Quais são as entradas, o processamento e saídas do sistema de rastreamento de encomendas da UPS?
Entradas: são Arquivos, registros, documentos, assinaturas
de clientes, entrega de encomentas, informações sobre retiradas e cartão de
ponto realizado por um computador de mão (DIAD).
Processamento: transmissão das informações recebidas aos
computadores centrais. Desde o monitoramento, armazenamento dos dados e o
rastreamento das encomendas durante o percurso por meio dos
computadores centrais.
Saídas: Ato realizado na execução do serviço proposto pela empresa, que é
a disponibilização da encomenda, no momento e local desejado pelo
cliente, e em um excelente estado.
2º- Questão:
Quais são as tecnologias utilizadas?
Tecnologias empregadas pela
empresa são:
computadores;
Leitores de códigos de
barra;
Software com a função de realizar a localização de encomendas e de controle de estoques,
serviços de transportes:(aéreo, marítmo e terrestre e ferroviário).
3º- Questão:
Qual a relação entre essas tecnologias e as estratégia empresarial da UPS?
A empresas UPS, tem uma relação de dependência, por causa de sua estratégia de negocio esta ligada a todas as tecnologia empregada no seu sistema, para a realização de sua atividade (entrega e encomendas )
4º- Questão:
O que aconteceria se essas tecnologias não estivessem disponíveis?
Aconteceria que a empresa USP teria um serviço não tão eficiente, pois sua eficiência da realização da atividade esta ligada na tecnologia ali implantadas, mais continuaria como era no passado no inicio da empresa com bicicletas e telefone.
5º- Questão:
Identifique os elementos que abrange a organização, administração e tecnologia na empresa.
ORGANIZAÇÃO: Passando
desde os serviços de transporte, pelo financeiro, além da emissão de
documentos com a finalidade de uma maior satisfação dos seus clientes.
ADMINISTRAÇÃO: São os
computadores centrais que armazenam e processam as informações recebidas com o
intuito de entender a logica da empresa e assim propor planos de resolução de
problemas e novos produtos, como exemplo, temos os dois serviços apresentados
no presente texto: UPS Document Exchange e UPS e-Logistics.
TECNOLOGIA: são todos os meios
que favorecem ou dão suporte para a circulação das informações na empresa, como:Os computadores de mão (DIAD);
Equipamentos de leitura de código de produtos;
Site da empresa na web;
Serviços online informatizados com destaque no UPS document Exchange software para entregas de documentos diversos e a UPS e-Logistics;
entre outros.
FONTES:
UNITED PARCEL SERVICE OF AMERICA, histórico da empresa. [s.l]: [s.n] 2009. Disponível em: < http://www.ups.com/content/br/pt/about/history/index.html >. Acesso em: 22 mar. 2014.
